Retours et échanges
Chez Dear Ted, nous espérons que votre article vous plaira. Si vous souhaitez le retourner, nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après réception pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous contacterons pour vous proposer l'une des options suivantes : échange ou remboursement.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse hello@dearted.co. Veuillez indiquer votre numéro de commande et nous vous enverrons les instructions pour l'envoi de votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un mode de retour recommandé et traçable. Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité en cas de perte.
Échange
Nous pouvons conserver l'article hors ligne pour vous. Veuillez nous contacter à l'adresse hello@dearted.co pour organiser votre échange.
Remboursement
Le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial. (N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'affiche le remboursement.)
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous contacterons pour vous proposer l'une des options suivantes : échange ou remboursement.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse hello@dearted.co. Veuillez indiquer votre numéro de commande et nous vous enverrons les instructions pour l'envoi de votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un mode de retour recommandé et traçable. Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité en cas de perte.
Échange
Nous pouvons conserver l'article hors ligne pour vous. Veuillez nous contacter à l'adresse hello@dearted.co pour organiser votre échange.
Remboursement
Le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial. (N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'affiche le remboursement.)
